物业管理作为一种新兴的行业,服务产品的被认可是其存在的价值。嘉华国际商务中心管理处在瞬息万变的市场变化中敏锐地把握这一实质,始终把服务中心质量作为头等大事抓好、抓实。物业部作为嘉华国际商务中心管理处的信息枢纽窗口,始终秉承第一太平戴维斯的优质服务理念,负责业主服务受理,积极为客户排忧解难,并建立意见回馈,促使问题及时、高效的解决。
点滴真情,坚持真诚服务
本月,物业部接到拾获的手机及汽车钥匙一串。考虑到失主的焦急心情,立即于大厦出入口张贴告示,在最短时间里与遗失者取得联系,客户对管理处感激万分,并在事后送来感谢信,表达对管理处的衷心感谢和对管理处服务的热情肯定.
中秋联谊,架起沟通桥梁
中秋前夕,管理处筹办了一场“迎中秋客户联谊会”,业主、物业、开发商亲如一家赏月联欢,在欣赏精彩演出的同时,共享丰盛佳肴,亲密无间,沟通无限,增进了相互之间的情感交流,为日后管理处顺利开展工作做好有利铺垫。
加班加点,保障假日信息畅通
送走中秋,迎来国庆。假期中大厦里比较清静,也是管理上最容易疏漏的时候。物业部员工放弃假日休息时间,坚守岗位,加强巡查,消除隐患,保障大厦各项设施正常运行,信息通畅。其间,物业服务中心与大厦客户及物业其他部门凭着良好的沟通,认真处理好了每一件大事小情。受到了大厦客户的一致好评。
对于如何做好物业管理服务,管理处对此有着很好的诠释“不懈追求完美,永远真诚服务”。简洁而富有深意的为人、为业精神浓缩了管理处对提供业主尽善尽美服务的追求,也是管理处始终以人为本,追求卓越,用户至上,服务第一风格的真实写照。 |